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全国服务热线：400-035-8011南京IT技术支持工程师工作内容
对于一个成熟的项目来说，除了需要前期开发人员对于功能板块的编写，在产品成功上线后，后续用户在使用过程中遇到的各种问题就需要IT技术支持工程师来对接。
所以说IT技术支持人员在整个项目的推广中也是发挥着尤为重要的作用，那IT技术支持具体都做什么呢，一起来看看IT技术支持工程师工作内容吧。
IT技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。一般成为一名专业的技术支持工程师需要在企业里工作至少2年以上，这样对企业的产品线、用户群体就会有更多的了解。
当然具体不同公司对于IT技术支持这一岗位的工作安排和任用要求也有区别，以下是整理的IT技术支持基本的工作内容，希望对大家有所帮助。
职责示例一：
1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等) ，确保业务系统正常运行；
2、软件管理：软件的安装维护和使用，对软件进行统一管理；
3.硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);
4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，增加内部网络通讯正常，网络故障的解决等);
5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置， 硬件列表，用户列表等文档);
6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。
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