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保定电商培训班
保定电商培训班,历经17年的发展,天琥积累了宝贵的办学经验,并不断前行探索,开设司南教育研究院,研究更科学的教学模式,不断为社会输送实战型设计人才。
卖家发货的速度
1、影响因素:发货截止日期;
对应部门:仓库
对应问题:截止之前订单没发货;
如何改进:规定当天截止时间的订单必须当天发出,订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);
2、影响因素:发货快慢;
对应部门:客服、仓库;
对应问题:几天未发货,缺货就放着,没有通知顾客、订单部迟迟审核不通过;
如何改进:全面实现订单24小时内全部发掉,如有缺货的问题订单,客服即时通知顾客,不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处,让他们快点拿货走(小卖家而言)
3、影响因素:包装
对应部门:仓库;
对应问题:包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件;
如何改进:配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准;
4、影响因素:问题件发货
对应部门:客服部、仓库;
对应问题:问题订单客服没有备注、问题订单订单部审核通过;
如何改进:问题订单一定要详细备注,客服及时处理各自的问题订单、特殊情况订单部可以马上审核问题订单,物流部马上配货问题订单。
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