来源：广州今英卡耐基       发布时间：2020/8/24 10:37:16

01

“我们领导好难沟通啊！”

周末吃饭的时候，刚入职新公司的小丁跟朋友抱怨道：“她简直是个高冷大魔王，每天板着一张脸。”

小丁的上司刘经理是一位四十多岁的女强人，非常注意细节。平时做标书、写通知、做会议纪要等，标点符号、排版都不能有错，如果被发现，就会批评得很严厉。工作中，除了必要的汇报，小丁都是尽量避免跟她直接沟通。

于是，小丁每天都战战兢兢地，什么都不敢问，还老担心哪里出错又会被骂，整个人压力特别大。

朋友劝她：“这应该是你们领导的性格问题，不是有针对你。你调整下心态试着去沟通，可能就好了！”

“哎，我哪里敢呀，万一我不小心说错话得罪她，我还能混得下去吗？”

02

小黄上个月刚跳槽到在一家私企当生产主管，工作刚刚开展，就已经遭到一个“刺头”下属老曹的多次“挑衅”。

每次小黄分配工作的时候，老曹就会不断提出质疑，小黄回答他一个问题之后，他马上转移问题继续反驳。

有次开会时他让人帮忙拿一个零件样品，老曹居然说为什么这点小事你怎么不亲自去做呢？

他在早会上刚说完没有特殊情况必须亲自请假，当天下午老曹就没来上班，而且只打了电话给行政。

反正就是不管怎么样他就是要唱反调，经常让小黄下不了台。

后来，小黄才知道，老曹是很有资历的老员工，领导职位空缺，理所当然认为自己能升职，不料公司却空降了一位新主管，心理上难以接受。

小黄多次找他谈话，每次老曹都一言不发，之后依旧我行我素。

后来，小黄偶然间接触到了九型人格理论，看到其中对于3号人格是这样描述的：

他们有强烈的好胜心，喜欢与别人竞争；自命不凡，希望成为众人的焦点；……嫉妒心重，常想赢别人，利用各种手段打压对手来维护自己的形象。

小黄想：“这不就是老曹吗？”

几番对照和研究之后，小黄终于确定了老曹就是“成就型”人格。于是，小黄继续运用九型人格制定针对性的沟通策略：

1、先观察老曹在工作上的薄弱点，然后刻意在他面前表现出自己在这方面的优势，展示自己的实力和权威；

2、为他订立详细的工作规划和晋升目标，向他说明如果他表现良好，将会获得很好的升职机会；

3、经常在部门例会、公司会议中对老曹的工作进行表扬，话里话外都暗示老曹是他的得力助手。

过了差不多三四个月，小黄发现，老曹越来越服他了，虽然分配工作的时候还是经常提意见，但都是建设性的意见，工作时也总是精力充沛、充满自信，很快就成为了公司的“业绩标杆”。

03

“我做好自己的事情就好了，是金子总是会发光的。”有些人对于人际交流总是不以为然，

然而，统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率超过85%；

一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；

某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；

沟通难，是很多人畏惧沟通的主要原因。

但是，虽然每个人性格不同，对语言、行为、做事方法等的接受程度也不同。但是如果你能知晓对方的性格，提早猜透对方的心思，理解对方的行为，能快速搞定他们。

小丁如果能像小黄一样，从表面上的沟通难题中看到根源的性格矛盾，多多观察刘经理平时的行为习惯，她就会知道怎么跟刘经理这类型的完美主义者相处。

这也是“九型人格”这套性格分析工具的强大之处。

它把人的性格归纳为9个型号，9个类别都代表着不同的渴望，不同的行为动机。

看看你是哪种人格↓

各种类型的性格没有优劣之分，只是代表人们对外界的一种认知和处理方式。

掌握九型人格理论，你会对人、事、环境更宽容、更富洞察力，在此基础上，去修炼“沟通潜规则”，就更容易掌握人际交往的要诀，经营良好社交关系。

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