2020年上海与客户沟通培训

来源：上海新励成口才培训学校发布时间：2020/7/3 9:27:17

　　2020年上海与客户沟通培训——上海新励成口才培训机构成立于2005年，是较为大型的口才培训机构，也是素质教育培训工作的早期者之一。目前教学机构覆盖40多个城市，拥有60多家学训中心，服务过多家大型企业，面授学员遍布各地。

　　上海新励成口才培训学校，专业训练，颠覆传统教学方式，在课堂上学到的不是知识，而是立竿见影的演讲与口才能力;首创情景实战当众讲话训练，以情景实战训练为主，一对一的点评，效果立竿见影！

　　在与一些成功的营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接受你产品的终原因,我们应该怎么与客户沟通呢?

　　1.倾听客户的谈话和询问客户

　　学会沟通技巧，与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

　　2.幽默推销法

　　幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

　　3.适度赞美

　　当你赞美一个人的时候，如果过了，会显得很虚伪做作，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，各位，新励成小编相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。

　　4.用词坚定

　　与人交谈，你要留意自己的用词，有些人为求稳重，喜欢用「大部份」、「我估」、「可能」、「有机会」这些字眼，但要记住，这些字眼愈用得多，你的说服力就愈会减弱。自信掌握真理时，一定要实牙实齿。

　　总而言之，要将说服力的种种技巧、招式发挥得，甚至因应形势创造新招，终依然要在思考、逻辑及演译诸般要素下功夫。