北京想学酒店管理去哪个培训学校？

来源：北京智通汇博酒店管理教育机构 时间：2018-09-19

　　北京智通汇博酒店管理教育机构，是家开设系统化酒店管理专业培训的机构。中心坐落在北京朝阳区，位于东三环核心商务区域，毗邻第二、第三使馆区、天安门、首都机场、北京站，周围高端国际品牌酒店云集，位置优越，交通便捷。
　　北京酒店管理培训机构长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，现拥有讲师6人，职业讲师22人。并成立了市场调研小组与课程研发小组。中心本着以“根植中国商业，服务酒店行业”为使命，在开展酒店管理的学术交流和教育培训等工作。“学管理酒店，到智通汇博”我们一直秉承着这样的办学理念，将先进的管理理念和管理模式引进到我们的教学培训当中，并了独特的四会学习法“会工作，会生活，会学习，会调研”，使学员在学习中和工作中更加的轻松和愉快，办学以来，我们一直以“认真，踏实，守信”的办学态度，始终把学员的收益放在首位，得到了学员和社会的一致好评。并在2011年获得了人力资源和社会保障部《酒店管理岗位培训》项目的授权，负责开展酒店管理项目的培训工作和证书认证考核工作。
　　如何创造优质服务
　　(1)必须充分了解客人的心态：善于观察给客人一份亲情。给客人一份理解。给客人一份自豪(面子)，像青岛海景学习心服务。
　　(2)必须充分理解客人的需求：学会察言观色，提供共性的需求、个性的需求。
　　(3)优质服务应努力实现酒店的目标：酒店的服务目标应是在客人满意大化的前提下达到企业效益的大化。为客人创造价值，为企业创造效益，达到双满意。
　　(4)应该努力超越客人的期望：用实际行动，要打动客人的心，给客人惊喜。
　　不同类型的客人，心中都有不同的期望值
　　(1)理想服务，这是客人希望拥有的，但是却是不太可能实现的期望。
　　(2)渴望的服务水平或者是心目中理想的标准。
　　(3)适当的服务或者可接受的标准是客人所能接受的低水平的服务质量。
　　(4)容忍区，此部分介于渴望的服务水平与适当的服务水平之间。
　　想学的可以来北京智通汇博酒店管理教育机构网址：http://2.peixun360.com/咨询热线：400-6298-059QQ：1019926958微信：wenwenyanglaoshi