天津口才训练沟通技能培训

来源：天津新励成演讲口才培训学校 时间：2017-08-14

　　良好的人际关系是人生成功的基石, 天津新励成人际沟通培训班将通过学习人际关系技巧，进一步提升您的人格魅力，掌握为人处世的修养及礼仪细节,学习如何沟通，学会如何有效表达，同时能够根据DISC性格分析，学会与不同性格的、同事、下属、客户的沟通技巧，使你的生活和工作更成功!

　　天津人际沟通口才培训课程大纲

　　一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通

　　1.什么是沟通

　　2.沟通与有效沟通

　　3.沟通的渠道

　　4.有效沟通的基石

　　5.沟通障碍有哪些?

　　6.突破沟通障碍的方法

　　二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通

　　1.行为风格不同，沟通方式不同

　　2.个人沟通风格现场测试与解读

　　3.不同沟通风格的表现形式解读与识别

　　4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

　　三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通

　　1.情绪矩阵的认识

　　2.情商管理模块

　　3.情商管理方法

　　4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者

　　四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通

　　1.沟通心态

　　2.提高沟通影响力的原则

　　3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈

　　4.共赢沟通的步骤

　　五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通

　　1.把握职场中与上司沟通的原则

　　2.使用适合上司的风格进行沟通

　　3.与上级不同场合的沟通：接受命令、汇报、请示、拒绝、批评

　　4.与下级沟通：90后职场小鲜肉喜欢什么样的上级

　　5.与下属的沟通要点：下达命令、询查工作、批评下属、表扬下属、辅导下属

　　6.平行沟通技巧：平时多积累，战时多用心

　　7.与客户沟通技巧

　　六、课程收结篇：制定计划，马上沟通

　　1.课程总结回顾

　　2.制订行动计划方案

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