武汉营销口才培训在哪里 武汉销售口才培训

来源：内江新东方雅思英语培训机构 时间：2016-09-02

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?武汉营销口才培训老师分享与客户有效沟通的技巧，帮你掌握其中的秘诀。

　　如何保持并向客户有效传递对产品的浓厚兴趣呢?武汉口才培训认为不妨从以下几点做起：

　　(1)调整好自己的心态。

　　有些推销员在与客户沟通之前就开始为一系列问题忧心忡忡——如果客

　　户百般拒绝怎么办?如果销售不成功问题将会多么严重?结果越是这样忧虑，

　　在沟通过程中就越是容易出现问题，因为你在忧虑的同时，实际上也将自己

　　的消极情绪传递到了客户那里，客户是不会对一个悲观消极的推销员所推销

　　的产品产生兴趣的。

　　为此，推销员应该培养自己积极乐观的心态，当你的心态变得积极时，

　　客户自然会受到你的影响。

　　(2)多用激励人心的语言。

　　尽可能地不要用消极、负面的词语进行表达，而应该想办法将自己的语

　　言转化为激励客户尝试的信号。比如，当一位顾客表示某种遥控玩具“价格

　　过于昂贵”时，该玩具销售人员只说了一句话，便令顾客十分开心地购买了

　　此类玩具。他是这样说的：“现在厂家的儿童类玩具普遍价格较高，不

　　过质量非常有保障，而且这种玩具对于培养孩子的思维的确具有重要作用。

　　”

　　(3)在挫折面前坚定信念。

　　有很多被访问的推销员都有这样的抱怨：“现实情况远非人们初想像

　　的那样美好，原本我对推销工作、对企业以及对自己所推销的产品都具有十

　　分浓厚的兴趣，而且在很长一段时间之内我都对产品保持着十分高涨的热情

　　。可是现实常常给我的热情泼冷水，种种挫折已经把我对产品的兴趣渐渐磨

　　没了。我想，在诸多艰难险阻面前，除非意志有如钢铁般坚硬，否则是无法

　　一直保持对产品的浓厚兴趣的。”

　　诚然，现实生活总是会存在很多挫折和不利因素，对于竞争激烈的推销

　　工作来说尤其如此。客户的不理不睬、竞争对手的挤压、企业内部的压力还

　　有家人的不理解等等，这些都是对推销人员的积极性和热忱态度的考验。如

　　果推销人员不能经受住这些不可避免的考验，那就只能垂头丧气地接受自己

　　不愿意接受的现实——一次又一次的推销失败。当推销人员经受住各种考验

　　的时候，他就会向客户成功传递对产品的坚定信念，成功说服客户成为该产

　　品的忠实购买者。这样的推销人员往往会让客户认为，自己购买的产品或服

　　务是物有所值的，其他同类产品或服务蕴含的价值远不如自己购买的东西

　　。当客户产生这样的积极回应时，推销员就会更容易与之建立起长期合作的

　　关系，而且客户的反应还会反过来增强自己对产品的信念。即使客户终没

　　有购买产品，他们同样会被销售人员的热情所感染，这对推销人员同样有百

　　利而无一害。

　　安利的直销方式长期以来一直备受争议，撇去遭受争议的销售机制等不

　　谈，这里单说安利直销人员对产品的那份热情。长期以来，销售和学者

　　以及销售实战家们一直都对安利直销人员的热情保持着很大关注。其实不仅

　　是这些从事研究或实际销售工作的人们对安利直销人员的热情有兴趣，就是

　　很多无意于此的普通人也感受到了来自安利直销人员的热情。安利直销人员

　　仿佛无处不在，人们无论是在车站候车时、书店看书时，还是在商场购物或

　　其他场所，几乎都会遇到热情而颇具亲和力的安利直销人员。而且，无论人

　　们初的反应多么冷淡、对他们推销的产品表示出多么的疑惑和不屑，甚至

　　一腔热情遭到的是明显的冷嘲热讽，安利的直销人员也丝毫不会降低自己对

　　产品的热情程度。这些直销人员的热情常常会令很多无意购买、甚至排斥直

　　销活动的人对他们推销的产品产生一定的兴趣，即使终客户没有购买，可

　　是这些直销人员却通过自己的行为表现在很大范围内对本公司的产品进行了

　　有效宣传。

　　很多颇具实战经验的销售能手们都表示，他们在销售过程中遇到的挫折

　　并不比其他推销人员少，但是他们却能创造出比别人出色得多的业绩，

　　原因就是不论遭受怎样的挫折，他们都不会淡化和放弃对产品的兴趣，而且

　　还会通过自己坚持不懈的热情向客户证明他们推销的产品有多么出色，通常

　　还会使购买这些产品的客户认为自己花在这些产品上的钱有多么值得。

　武汉销售口才培训专家提醒

　　热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。

　　客户对你的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的

　　态度。

　　销售活动中必定会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品或服务的

　　信心和热情，除非你心甘情愿地接受失败。

　　说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念.

武汉口才培训http://5480.peixun360.com/，武汉业务员销售口才训练电话400-0066-782，在线QQ:2843313449