东莞销售口才培训哪家好 怎么锻炼销售口才

来源：东莞演讲口才培训学校 时间：2016-06-04

销售技巧 六个行为 提高咨询师电话邀约的成功率
    对于咨询师来说，电话邀约的成功量是咨询师终签单的一个前提，只有做好电话邀约的基础工作，才能更多的为咨询师提供当面沟通和攻单的机会。然而，这个看似基础的工作却成为了很多咨询师专业与非专业的分水岭。究竟我们该怎样提高电话邀约的成功率，成为摆在很多咨询师面前的大问题。
 　　我认为，做好电话邀约，需要自身多方面能力的充实。下面，我就针对咨询师在日常工作当中可以培养的六个行为
，来谈一谈提高咨询师电话邀约成功率的办法。
 1、要对自己的产品/服务有透彻的认识
 　　拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)?
 2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式
 　　也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
 3、要学会提问
 　　提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
 4、要学会掌握主动权
 　　如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
5、学会控制通话的时间
 　　通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
 6、学会跟客户预约时间
 　　如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

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